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第78章(第1页)

“这个月因为我状态不佳,导致目前我们只催收回三笔贷款,这个数据是我的历史最差,所以接下来的半个月,我争取三天催收一笔,汇报完毕。”

林诺唯满意地点点头,“数量上的事情不好控制,只要你每天都在努力就行了。罗鸣小夏,你们也在部门里学习了一段时间了,也会跟阮檬一起出去催收,这个月我给你们一个任务,每人催收一笔,以完成吗。”

小夏罗鸣两人面面相觑,毕竟都是刚毕业的大学生,还不能那么圆滑和随机应变,小夏叹了口气,“有点没底,如果客户骂我的话,我一定会哭的。”

罗鸣也略一点头,“客户骂我倒是不怕,就是有的客户非常难缠,会把我带进沟里,我有点发憷。”

林诺唯点头,“能意识到自己的不足是好的,但是也要给自己一点信心。一笔成功的催收一定会给你们更多的动力,相信自己,这个月一定要完成,没完成的人给其他人倒开水一个月。”

阮檬伸手,“我赞同!”

林诺唯瞥了她一眼,“阮檬,你这个师傅也不能坐视不理。这样吧,今天你们三一起行动,主要催收人员是罗鸣,你们都是他的配合者,你给他挑一个难度技术不那么高的客户吧。”

阮檬想了想,抽出资料中的一张纸,“你看看,今天我们就去这里吧。”

客户是个逾期一星期的国企工作人员,因为炒股把贷款的三十万套牢了,但是不敢告诉自己的妻子,阮檬之前联系过两次,他都承诺会马上还款,并请求阮檬不要告诉他老婆。

小夏问,“那我们应该从哪里入手呢?”

“从他老婆入手。”

小夏皱眉,“是他不是都请求我们不要告诉他老婆了吗?万一他老婆知道了引起家庭矛盾,甚至还要跟他离婚,那我们不就是破坏和谐的罪魁祸首了吗?就不能从其他方式着手吗?”

阮檬扶额,“小夏,首先你要弄明白你的立场,你是个银行工作人员,你的工作就是催收。不管客户有多大的苦衷多惨的身世,他欠银行钱是事实,明白吗?”

小夏噘着嘴说,“哦!”

罗鸣又说,“那如果告诉他老婆,他老婆也不还钱怎么办呢?”

阮檬回答,“这样的情况比较少见,一般来说,只要丈夫不是出轨花的钱,妻子都会帮忙还清。女性,总是会更加心软一些,我们要好好利用这一点。像是说一些征信会影响孩子上学这样的话,大部分的妻子都会害怕的。你们要好好学习一些授信政策,这样跟客户谈判时不会无话说。”

罗鸣若有所思地点点头。

“还有,如果遇见那种过了好几个月还没还的客户,先把他们丢在一旁吧。催收,一定是逾期时间短的客户好催,一旦他们破罐子破摔,那基本上就是浪费时间,没什么太大的意义,不如多催催刚逾期的那波人。”

小夏苦哈哈的,“原本以为银行工作人员是衣着光鲜亮丽的制服,出入各大高级场所,还是大公司的座上宾,谁知道要跟在一群穷光蛋身后不断要钱,一点都不酷。还有,我们的行服真的好丑!”

阮檬笑了,h行的夏季行服是一套深色的裙子套装,年轻姑娘穿着以立马老十岁,行里的女员工就没有不吐槽的。

“克服一下吧,马上以换秋冬的制服了。还有啊,你要是想成为想象中的都市丽人,以考虑去公司条线当大客户经理,人家是三年不开单,开单吃三年,不像我们个人条线就是一个一个客户积累出来的。”

小夏撇撇嘴,“据说大客户经理得非常能喝酒才行,我不想在酒桌上被客户吃豆腐。”

小夏这姑娘估计是被最近的新闻影响到了,其实银行与客户的酒局还是相对来说比较干净的,无非就是靠酒量赢得客户的认。当然,也不否认,确实存在那样想靠身体不劳而获的人,每个行业都有这样的人。

因为这个客户由罗鸣主要负责,阮檬便让他开外放给客户打电话,提醒他如果再不还款,就要告知他的家属。

客户显然还是当初的那一套,不停卖惨,不停乞求,罗鸣有些不知所措地看着阮檬。

“截止日期。”阮檬小声说。

“那我再给您一天时间,如果在不还的话,我们只能告诉您妻子了。”

“再给我一星期吧,这两天股市行情回暖,我再观望两天不管亏多少都立马把剩下的钱取出来,以吗?拜托了!”

阮檬点头,罗鸣便说好的。

“阮檬姐,真的要给他这么长时间吗?”

阮檬打开炒股软件给他俩看,“我不炒股,但是我会每天打开看一看,判断客户的话是不是在骗人,这几天股市确实有好转。”

小夏钦佩地看着阮檬,“阮檬姐,你懂的好多。”

阮檬不自在地摸摸鼻子,“为了让客户更好地还钱,我们必须懂得比他们多才不会被他们耍。所以你们在和客户的每一次接触时都要做好笔记。”

“还有,每个客户的脾气不一样,有的客户是靠逼的,有的客户是不能逼的,这些都是需要你们在自己的经验上进行判断。当然,这种经验都是一步步慢慢积累来的,现在不会完全不用担心,你们有问题随时问我。”

其实银行的很多岗位看上去都没什么技术含量,就是日复一日的重复,但其实要做精做深入,成为这个领域的专家,不付出大量的心血和大把的学习时间是根本不能的。

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