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“是你亲自上阵啊,你可有好些日子都不给我们做护肤理疗了,还挺怀念你的手法的。”
“是吗?那可真是我的荣幸。”林音音笑盈盈的把李芬儿请进美容区。
“前些日子我太忙了,不能时时刻刻的待在店里,就把按摩手法教给员工了,你在我们店里也是老顾客了,感觉她的手法怎么样?”
顾客的体验感很重要,只有让顾客在做护肤理疗的时候感觉到很舒服、很享受,这样才能把顾客给留住。
如果顾客在做护肤理疗的时候觉得很难受,嗯,或者是说平平淡淡的,感觉还不如自己拍拍脸什么的,那就会觉得护肤理疗没用,不再继续为美容项目买单了。
想要把美容项目长长久久的做下去,不仅要好好的打磨手法,还需要一定的情商——准确的说是和顾客交流沟通的能力。
假设说现在去到了一个美容店,在床上做护肤理疗,整个过程当中,给顾客做护肤理疗的那一个员工一句话都不讲,就只是默默的按摩,那躺着的这个顾客当然会觉得很无聊,无形之中就降低了体验感。
所以一个好的美容医师,不仅需要在手法上好,还要善于和顾客沟通交流,这样才能把客源稳稳的把握在自己的手上。
这段时间自己确实一直在忙,忽视了对林荣荣手法上的培训。等明天她回来上班的时候,或许应该自己亲自体验一下,这样也就知道她服务时到底是什么手法了。
面对林音音的问题,李太太如实回答,说道:“我觉得手法也还不错,只不过吧,最开始来店里的时候是你给我做的,我就习惯了你的手法,觉得你做得更舒服。
你的员工做的也不错,给我按摩时细心又耐心,我在她手下做过的几次护肤理疗都挺舒服的。”
“那就太好了,以后要是在做护肤理疗时有任何的不适,都可以及时反馈给我,我会尽力解决的。”
“哈哈行。”李太太此时此刻已经躺到了美容床上面。
林音音先是用温水将自己的手清洗干净。
用温水不仅能将手上的脏东西去除干净,还可以提升手温,这样就算自己的手发凉,现在经过温水的浸泡,给顾客脸上按摩的时候也不会形成太高的温差,给顾客最舒服的体验。
“我看预约单上面写着的是做淡斑美白的护肤理疗,所以今天给你用的面膜是我新做的加强版淡斑美白面膜。”
“出新品了?”李太太本来已经闭上的眼睛又悄咪咪的睁开了,从她的眼神不难看出她对加强版淡斑美白面膜十分感兴趣。
“倒也算不上是新品,但是这款淡斑美白面膜比原有的面膜效果更好,更明显,以后我会把它放在主打款进行推荐。”
“你这么说,那这款面膜的效果肯定很棒,正好我家里买的面膜用完了,等会走的时候给我拿三瓶。”李太太眼睛一闭就做了决定。
“三瓶是不是有点多呀?你要送人?”
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