手机浏览器扫描二维码访问
第258期 提升客户体验 20180309（第1页）
（小燕文学WwW.XiaoYanwenXue.CoM）
现在都在说消费升级，今天叶云就想谈谈其中的核心。叶云想说，消费升级的核心任务，其实主要就是客户忠诚度的提升，只有当客户感受越来越好了，客户满意度才会越来越高。叶云认为，尊重客户的真实感受是消费升级的重点，主要分以下三点说说。第一，比如在阿里巴巴首席客户官吴敏芝的团队里，当产品存在缺陷或客户体验不好时，所有的一线“小二”都有权对产品经理说“不”，要求必须修改之后才能上线，这种舍得给一线下放的权利，在阿里巴巴内部被叫“拉铃”。第二，再比如餐饮界以服务体验著称的“海底捞”，他们的一线服务人员也同样可以直接决定顾客免单，这就能保证服务体验的灵活性。第三，又比如有个服务体验比较好的餐厅，每个月都会在正常菜单上附上一份额外菜单，只有“忠实客户”才能点这个菜单上的菜，当然这些菜也会更加特别。叶云还想说，客户的满意度在消费升级过程中，适用于各行各业。但叶云觉得，客户满意度也要区分“合理的”或“不合理的”，需要区别对待。假如有顾客要求把脏水泼到服务员身上才能满意，类似这样被扭曲的“客户满意度”就不值得被尊重了，而且还要学会拒绝。
（小燕文学WwW.XiaoYanwenXue.CoM）
婢女也秀色 都市贴身狂兵 决战2005 雪舞阴阳花之聚灵 这个传承太逆天 儒圣天下 末世剩女为王 穿越从遮天开始 重返石器时代 三途归一 浴火狂妃：爷，别坏！ 都市特种狼王 无终仙帝 凤临天下：妖孽邪王！ 亿万甜婚：老公，宠上瘾 绝代凤华：痴傻二小姐 最牛首富 庶女也逍遥 假作真时假亦真 斗罗之逍遥山庄
末世佣兵系统
末世佣兵系统由作者琴梦语创作全本作品该小说情节跌宕起伏扣人心弦是一本难得的情节与文笔俱佳的好书919言情小说免费提供末世佣兵系统全文无弹窗的纯文字在线阅读。...
独家妻约
...
茅山道士异界游
茅山派第十二代掌门明志，在鬼门关大开的一天，被卷入旋涡而来到异世界。爱冒险的他协着绝世秘笈来到这个世界，无疑是给了他最好的展示空间。魔法？没用实用价值的障眼法而已。武士？就算是再厉害的蚂蚁穿上自认为最坚硬的铠甲，还不一样一脚踩死！魔兽？幻兽？宠物罢了。盗贼？精灵？龙族？切，女的收进后宫，男的全作奴才！种马怎么了？无敌怎么了？yy怎么了？不是主角太厉害，只是别人太弱了而已。...
暖情相爱共此生厉景琛布桐
布桐在路边捡了个帅到惨绝人寰的老公，婚后，厉先生化身妻奴，宠起老婆来连老婆本人都怕。老公，说好的高冷呢？厉先生无辜摊手，高冷在你面前一无是处。厉先生要出差一个月，布桐假装闷闷不乐相送，转身就开香槟庆祝，终于可以放大假了。第二天醒来，厉先生站在床头，太太，惊不惊喜？感不感动？布桐不敢动，不敢动...
进化刀神
莫欺少年穷卑微，终须有日凌苍天！少年重生异世，借崩玉无限进化，领悟刀之道，打破所有瓶颈，与同伴红颜知己冒险大海，以手中刀，斩碎所有阻碍，登临绝巅！本书严谨慢热，女主各有性格，非小白，日更6000，喜欢就收藏下...
腹黑首席爱妻如命
男神说，我颜值爆表，IQ150，至于学历嘛我的智商已经说明了一切，我的一切都是你，任你挥霍，嫁给我生个宝宝基因爆表，要不要考虑嫁给我？如此自恋的话说得一本正经，她终于忍不可忍，一言不合就动手和男神干了一架，她说，你哪来的自信以为我会嫁给你？男神一步步算计，设下圈套让她钻，迷糊小白兔成功入套，婚后闯下大祸，简木言说，男神我闯祸了。男神百般宠溺任凭你把Z市闹得天翻地覆，我护你周全。等她爱上他，才得知真相，原来步步为营让她成为他的妻子，只是为了当初的一个承诺！她怒！！没有爱情的婚姻她不愿将就，一纸离婚协议却牵出了爱恨纠葛...