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孟星哲微微一眯眼,眉梢挑出一抹意外:“你们俩,是故意在打配合?”
姚佳笑着向他点头。
“可不就是这样的么。”
顿了顿她又说,“其实不只我,小田田也在跟我打配合。”
孟星哲的眉梢挑得更高了。
他的意外被大大加深。
姚佳开心地说:“连你都没看出来我们几个其实在打配合,那说明我和洛汐姐、小田田的演技还是很精湛的,没留痕迹!”
两个人又向前慢慢走起来。
一点风都没有,路边的树静止得像油画里的美妙布景。
孟星哲让姚佳说说这场瞒过了自己眼睛的一幕戏,到底是怎么个前因后果。
姚佳笑着说:“这事说起来,可就得往前捋了。”
她迈过一棵树的影子,对孟星哲问:“还记得我们在客服部上班时,我接到的那通翻新机的电话吗?”
孟星哲点头:“当然记得。”
姚佳说:“我还记得你当时说过,顾客买到的这台翻新机,到底是怎么打入正规销售渠道的,这一点应该要查明白。”
顿了顿,她接着说,“所以前阵子我顺着你这个问题,去当时顾客买到翻新机的销售点去摸查了。
我仔细查了顾客买到这台机器前后那段时间的出入货情况。
然后我了解到,这台冰箱其实是被人退货过的,只是退货记录没有被录入系统,是销售点经理口头告诉我有过退货这件事的。”
“销售点经理说是他一位朋友当时想从他这买台冰箱,指明了型号。
因为是朋友,销售点经理当天就让人先把冰箱给朋友送货过去了,让朋友第二天再来店里结算也来得及。
但销售点经理说,他朋友收货还不到半小时,就说又不想要这款型号的冰箱了,想退货。
因为冰箱压根连包装都没拆过,销售点经理就同意把冰箱拉回来了。
这一出一进全在半天内,没收过钱也没退过钱,销售点经理就觉得还是不录入系统了吧。
后来这台冰箱就被那位倒霉的顾客买去了。”
孟星哲摇摇头:“这销售点经理操作太不正规,得罚。”
姚佳说:“这是稍后我要处理的事情。
来,现在你还是猜一猜,上面的流程哪里出现了问题?”
孟星哲想了下就说:“一出一进那里。”
这回轮到姚佳挑眉:“那你觉得这里有什么问题?”
孟星哲看着她说了四个字:“偷梁换柱。”
姚佳哼了一声:“有时候我觉得难怪你要装逼,你确实聪明得叫人讨厌!我想到这一层花了大半天时间,你怎么一眨眼就想得到!”
孟星哲立刻不负所望开始装逼:“没办法,我的优秀不只你烦恼,常常也会令我自己烦恼——我这么优秀可让别人怎么活?”
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