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2 职场心态篇（第3页）

职场建议

单位是工作的场所，不是情绪的发泄地，每个人都有着或大或小的工作压力。有情绪的时候，只能自己调节，绝对不能带着情绪工作，更不能通过在单位里发牢骚来平衡自己的情绪。

把公司的事当成自己的事，你就赢了

有群众生活的地方，就有矛盾，就有斗争。柴小禾所在的办公室就七个人，还分成了两派。不过，柴小禾不参与他们的任何一派，她只想着把工作干好。

在单位，柴小禾从不得罪人，对人很有礼貌。她做事井井有条，工作业绩也很好。上班的时候，她也不聊QQ。她觉得，工作时如果三心二意，那是干不好工作的。

在整个售后服务部，柴小禾接的电话最多，不管是咨询还是投诉，她都认真记录，并及时解答或者反馈公司进行处理。客户得到优质的服务后很高兴，就问：“请问您是哪位？”柴小禾就认真地说：“我姓柴，您就叫我小柴就行了。”在柴小禾服务过的客户中有不少是公司的大客户。这些大客户与公司领导见面的时候，总是夸小柴的工作态度好。

柴小禾平时给单位提了很多合理化的建议，处处维护单位的利益。

有一次，销售部给一个客户发货，因为销售部没把客户的地址写清楚，货物被退回。遇到这种情况，按照公司的惯例，只有收到退货后，才能再次发货。但是，这样一来，会让客户花费很多时间去等待，会严重影响公司的办事效率和信誉。

柴小禾觉得客户的利益就是公司的利益，如果把公司的利益与客户的利益分开的话，公司不可能做大。于是，她就给老总提了建议：“为了提高工作效率，当遇到由于地址不详而引起的退货时，应该在没有收到退货的情况下，及时给客户补寄货物。”老总觉得这个建议很好，立即批准。公司的这项小改革让一些客户很感动，他们专门给老总打电话表示感谢。由此，合作关系得到了进一步巩固。

两年后，公司规模扩大，并在西安、沈阳、福州、重庆设立了分公司，很多客户直接就近订货了。于是，北京总公司的业务量一下子被分解了很多，市场部的十一个员工就显得多了，需要精减。这时，一些人慌张了，开始认真工作。但是，为时已晚，那些平时不认真工作的人被单位解雇了。柴小禾不但没有被精简，还被提拔为市场部主管。

职场建议

既然领了工资，就要处处为单位着想。任何一个正规单位都不会漠视员工的忠诚和奉献，当单位需要精简或者提拔员工的时候，作为领导，他自然照顾那些处处为单位着想的员工。

不断“充实”自己，你就“出彩”了

柴小禾深知“充电”的重要性，她每天都要学习两个小时，睡觉前，坚持听四十分钟的英语口语，还悄悄地学习了人力资源管理，考取了人力资源师证书。她觉得不管怎么样，在职场上，如果想混得开、吃得香，就必须不断地“充电”。

有一天，公司来了几位美国客人，可是专职翻译休年假去了。事情紧急，老总就一个部门一个部门地问：“有没有英语口语特别好的？”结果没人敢应答。口语翻译要求比较高，还涉及很多专业用语。最后，柴小禾自告奋勇地当了翻译。在两个小时的交谈中，她表现得非常优秀，老总特别高兴。

老总看着柴小禾非常精明能干，就找她谈话：“我有心让你当副总，主管市场部和人力资源部。但是，咱们是正规的大公司，主管人力资源部，一定要受过专业培训，有人力资源师的证书，等你以后把这证书考下来再说吧。”柴小禾不好意思地说：“那个证书，我已经取得了！”老总惊诧了一下，然后兴奋地拍手道：“好！没想到你这小姑娘还挺上进的。”

于是，大学毕业后六年，柴小禾走马上任公司的副总经理。

职场建议

在职场中，没有远虑，则有近忧。要不断“充电”，只有这样，职业生命才会长久。有了实力，才能在职场上进退自如，才能够前景远大、天地广阔。

2.4你为什么不看秒针

大学毕业后，丁莉进入一家外企担任前台。前台的工作非常琐碎，就是给单位收发快递，接待来访客人，让来访客人登记并领来客去会客室或者小会议室等待需要见面的本公司员工，公司聚餐或者开年会，要帮忙找酒店谈价格布置会场等等，甚至还要当保安：中午下班后大家出去吃饭的时候，丁莉要守护在走廊自己的岗位上，防止有窃贼进公司偷盗，丁莉只能靠同事帮助带盒饭。

最气人的是参加年会。她和行政部的一个文员小李被行政部经理派去买饮料以及啤酒，还有白酒。两个女孩搬着这么多的东西从超市里走到距离足有二百米的马路上，期间累得喘得像伏天里的狗一样。其他的人都在酒店里喝茶、抽烟、磕瓜子，为什么派她们两个女孩子来买饮料和酒？丁莉越想越生气。

她和小李把饮料放进包间的时候，发现单位同事们各聊各的，研发部经理笑得牙都龇全了，销售部经理更是乐得两眼眯成了一条缝，这两个都是老板的心腹爱将，年会上要当众发年终奖的，老板这人比较夸张，发年终奖的时候用个大菜盘，把一摞摞的大钞码在菜盘里。

丁莉和小李进来的时候，根本没有人站起来表示问候，他们依然谈笑风声，这让丁莉心中更加恼怒。

发年终奖的时候，老板声称论功行赏，给大家发年终奖，酒店的一个女服务员临时充当礼仪小姐，两手捧着大托盘，给销售部经理的年终奖是十六万，给研发部经理的年终奖是十三万，丁莉的年终奖发到手的时候薄薄的，丁莉打开看了看，只有一千元，本来丁莉还担心当场看红包合适不合适，但是，她环顾左右，发现自己多虑了，周围的人根本没有注意自己的，大家都在羡慕地看着销售部经理和研发部经理，这两位像土豪一般，怀里抱着一摞摞的钞票正在与年终奖拍照留念！

销售部经理和研发部经理是年会的明星，不但老总会给他们敬酒，就是其他部门的经理也会主动向这两位明星经理敬酒。

基本上没有人向丁莉敬酒，她感觉自己就像个可怜巴巴的丫鬟，看着主人们在热闹。

丁莉郁闷地吃完饭，揣着少得可怜的年终奖，她心情烦躁地回到租房处。丁莉给父亲打电话说这个事情，然后抱怨公司太不公平了，年终奖的差距竟然那么大，自己忙乎一年了，才给一千元的年终奖，父亲沉默了一下，说道：“我记得你租住的地方挂了一个石英钟，你看下几点了。记住，一定看钟而不是看手机上的时间。”丁莉满腹狐疑，不知道父亲在玩什么花样，不过，她还是老老实实地去客厅看了，然后告诉父亲是晚上八点二十七。父亲问道，你刚才注意看秒针了吗？丁莉觉得父亲问的很可笑，她强迫自己耐下心和父亲交流：“秒针又不重要，谁看它啊！”父亲在电话里说道：“傻孩子，你明白这些就好，就像钟表的秒针一样，每天二十四个小时都走个不停，但是，如果没有特殊情况，大家绝大多数看的还是时针和分针，你现在的情况和秒针一样，因为大家觉得你不重要，就把你忽略了。你自己应该争气而不是生气，你应该把自己从秒针变为分针甚至时针，那就有很多人关注你、重视你了。你大学里学的是财务，虽然找的工作不对你的专业，但是，你业余时间可以用来学习、备考助理会计师或者会计师，这样你以后就可以应聘公司会计了，你见过哪个公司让会计打杂的？”丁莉听父亲这么一说，心情一下好了起来，她找准了自己的职场目标，那就是把自己从“秒针的地位”转变为“分针的地位”甚至是“时针的地位”。

如今，经过多年的努力，丁莉已经是一家大公司的财务总监，在公司里也是受老板重视、受平级同事尊敬和下属敬仰的“时针级”职场人物。

职场建议

职场中，如果你被大家忽略、被大家轻视的时候，当你满腔怒火、愤愤不平的时候，当你感觉自己怀才不遇的时候，你要想想秒针，它每天走得那么辛苦、那么忙碌，但是，大家看时间的时候却往往把它忽略。不要生气，不要抱怨，踏实下来勤奋努力吧，等你在职场上做出一定的业绩，等你变成职场分针甚至时针的时候，你就会得到大家的认可与尊敬。

2.5如何化解职场冷暴力

职场中，有时候会受到来自同事的“冷暴力”。就是有同事对你很冷漠，很冰冷，弄得自己心情非常不好。对症下药，针对不同阶段受到的“冷暴力”，可以有着相对应的化解办法。

职场“冷暴力”可以分为以下几种情况：作为单位的新人时、工作业绩不好时、工作能力突出被人嫉妒时、辞职交接时。

单位“新人”该怎么做

许莉辞职后进入一家新公司工作。辞职前，她已经在那家单位工作了三年，新工作是她的第二份工作。她觉得自己是职场“老人”了，不能让别人小看。于是，在新单位她处处显示自己职场“老人”的身份。当新同事告诉她某件工作应该怎么做时，许莉并不接受，说自己以前就是这么工作的，一直没有出过差错。对方只能给她一个白眼，然后就不理睬她了。

有了这样的教训，其他同事对她也都是爱理不理的，这种冷淡让许丽很是郁闷。

职场建议

职场是很讲究“新老”观念的，不管你以前多么了不起，一旦进入一个新公司，哪怕别人比你早一天进入公司，人家就是比你资历老一天的“老人”，就能在你面前“摆谱”。即便以前有多年的从业经历，但是，进入一个新单位后，一切要“归零”，要重新开始。对待新单位的同事，一定要主动放低身段，有职务的，尊称人家职务；没有职务的，尊称人家“老师”。说话客气谦虚，很快那些在你面前“摆谱”的人就不好意思“摆谱”了，就会做出一副客气的姿态来回应你的谦虚。如此下来，很快就会与大家融合在一起。

业绩不好也要获得尊重

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