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76 不吃大锅饭（第2页）

现在给大家说一说面对客户的疑问如何处理。

第一，是带过不处理。第二是延迟处理。第三是，专业问题专业处理。

什么叫带过不处理？

很多时候，客户问问题是处于一种本能和随意，想到哪儿问到哪儿，而不是一种理性。

比如你正在给客户讲产品，讲到一半的时候，客户突然问：你们这个分红是怎么回事？你肯定不能马上就分红的事情回答。

那会打乱整体节奏与破坏说明的效果。你应该这么回答：张姐，这个问题我们待会儿说。实际上待会儿说不定她都忘了。

这就叫带过不处理。

那么延迟处理是什么呢？

客户一下子问题很多，五六个问题巴拉巴拉地问过来。你怎么办？

肯定是把某一个最重要的回答了，其他的暂时不回答或延迟处理。但是你心里要有数，后面的说明里需要交待。

专业问题专业解答是什么？

就像老婆总喜欢问老公，你到底爱不爱我？

这个时候你怎么回答？

不能就问题而问题去回答啊！你得马上敏锐地感觉到对方是不是有什么问题？

女人的本能是一种对彼此感情的确认。你的回答要能够满足她的安全感。所以，你的回答一定不是敷衍和应付式的。必须郑重其事地回答：亲爱的，这个问题没有其他答案。你问不问，我都爱你！

在保险工里，客户问：你们保险公司的投资渠道有哪些？

你就必须郑重其事地回答：国债，大型基础设施建设，中央aa级债券，资本市场和国家允许的其他投资渠道。

其中资本市场国家又有规定，不直接投资，必须通过基金公司，所占投资比例也不超过总投资额的15%。

国家对保险资金投资渠道的要求其实是为了保障客户的利益，就是控制风险，保证资产的保值增值。

于远明说完后，再问杨小兰：你看你还有什么话说一说？

杨小兰很高兴：首先我们感谢于经理从龙城到我们这个乡坝坝给我们开会。掌声响起来！

然后给我们带来了很多的好消息！还有解决了我们心里的疑惑，也给我们提出了要求。实动，合格，八千精英会。说实话，我们好多伙伴还没有走出去。心里还有各种各样的障碍，希望今天晚上通过学习，能够勇敢走出去。尽快开单！我看到陈国英团队的女将们一个个激情高得很。我就不信我们银月的伙伴不行！好了，今天开完会，吃完饭，明天继续努力吧！

于远明看时机到了，就接过来说：给老板说上菜吧！吃饭之前我有个建议。

每次开会吃饭，能不能aa制？每次几百块，都是一个人出，遭不住啊！

那个什么葛优说的：地主家也没用余粮啊！

我中午在陈国英主管那里，大家一起开会，中午就在家里吃饭。大家拿点菜来，或者香肠一节，或者血豆腐两个都可以。煮饭的煮饭，炒菜的炒菜，热热闹闹的，大家一起劳动一起吃饭，也很好。

你们看吧，甚至还可以按照业绩来。

怎么设计，你们商量。总之，奖勤罚懒。这个营销行业，不能吃大锅饭。

（小燕文学WwW.XiaoYanwenXue.CoM）

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