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秦勇的脸色不太好看,萧珊赶忙岔开话题:“今天的互检先各板块负责人按照公司的检查标准查一遍,发现的问题汇总到张袅袅这边,下午的问题分析讨论会由张袅袅主持。以后每次的互检由检查方指定一个负责人,负责汇总问题、跟进整改实施情况,秦经理你看这样安排可以吗?”
秦勇调整了自己的情绪:“就按萧经理说的执行,过程中有什么问题再沟通,我们就不耽搁时间了,现在开始吧!”
张袅袅把早已准备好的检查评分标准拿了出来,按照不同专业板块分发到检查人手上。张建平行动最快,已经和王梓一起出了会议室;客服主管小邹问张袅袅:“张姐,我们先去现场还是先看档案?”
“先看档案吧。”
“好咧,我去调档案记录,就在会议室吧,这里桌子大。”邹玉兰笑问。
“都可以。”
“萧经理,去我办公室坐会儿?”秦勇不太清楚萧珊是怎样安排她自己的。
萧珊把笔盖盖好,合上笔记本:“带我转转你的地盘吧,我还没来过城东。”
“小邹,把萧经理的包和笔记本放到我办公室去。”秦勇简单交待了一句,“萧经理,我们走吧!”
秦勇领着萧珊出了物业服务中心,两人一边走一边攀谈。
“老秦,你是想换裴主管吗?”
“珊姐,刚才让你见笑了,之前项目开会安排互检的事时,她就一直在抱怨,我在会上给她解释了,怕她理解偏了还私下找她又沟通过,不知道今天发什么神经又在会上抱怨。”
“她是担心扣了自己的绩效吗?”
“担心扣绩效就自己把工作做好,不管是项目自检还是互检都引用的公司品质检查的标准,她如果工作做得好,这些检查根本不会出现大的问题。”
“听你意思,她平时的工作有问题?”
“老员工嘛,文化水平也不太高,理解得慢点我也能接受,但是这种不分场合的抱怨是很影响团队氛围的,负能量太大了。”秦勇看向小路的尽头,“再给她一个月时间,如果还是这种态度,我肯定不会再给她机会了。”
萧珊是能理解秦勇的,半路接手项目,早已形成的团队风气想要扭转,除了恩威并施,还要有壮士断腕的勇气:“老秦,最难的三个月你都闯过来了。”没有说完的后半句想来他是能听懂的。
秦勇的电话响了:“小邹,什么事儿?”那头语气急促地说了些什么,秦勇回了句马上回去便挂了电话。
看到萧珊探询的眼神,秦勇叹了口气:“我们边走边说。”
“我们这儿1栋302的业主家厨房顶面漏水,让我们帮她联系楼上402的业主,管家联系402女业主请她们检查一下自家厨房是不是在漏水,302的业主反应有水漏到她们家了。402女业主告诉自己老公厨房漏水漏到楼下了,她老公第二天就找了施工队,把厨房水管道附近瓷砖、地板水泥拆了,由于水管通过橱柜,橱柜下方也凿开了。但是,当施工人员将厨房水管周边杂物清理完毕,水管完全裸露出来后,并未发现漏水现象。”
“402家没有先查漏点就直接开挖?”
“是啊,最后管家联系了两家业主,由我们工程师傅和他们一起查看漏水情况,最后发现有水从油烟机排气管漏出来的,再顺藤摸瓜沿着水迹查上去,原来是502的净水器漏水,水顺着油烟机排气管流到4楼再到3楼的。”
“现在402的业主说是我们的原因才导致他们拆除了橱柜,要求我们出资帮他们重新贴好瓷砖、重装橱柜。”
萧珊问:“管家前后与业主沟通有记录吗?语音、文字记录都有吗?”
“第一次联系402业主的时候,我让管家打的录音电话,后面联络双方业主都有微信聊天记录。现在业主在办公室闹,说我们要是不解决她就要打新闻热线曝光我们。”
“我们先去现场听听业主的说法吧,这种事情难不到你的。”
“402那两位业主属于情绪非常容易激动的。”
“先看看再说,必要时我可以配合你报警。”萧珊的玩笑让秦勇轻笑出声:“珊姐,必要时你可要先救老弟咯。”
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