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【皮卡丘的哥哥:……难怪我昨天吃的时候觉得这个味道很熟悉,原来是像速冻馄饨,不过我那碗没煮糊,没那么难吃。】
除了这两条有内容的回覆以外,其他回复则是清一色的哈哈哈哈哈。
眼见还有增多的趋势。
怎么办?
作为一名店长,其实他也早有应对差评的经验,最好的方法就是直接出击找到顾客的错处,比如直接说对方是同行派出来写差评的专业差评师。
但是一般差评师不会写这种评论。
比起写长长一篇图文并茂的评论,其实多分几个号写短评会更有效拉低店铺评分。
再次一点的方法就是直接找平台申诉,顾客恶意差评。
店长心中有数,恶意差评很难申诉成功。毕竟评审是其他顾客,并且这个中差评虽然挺长,但内容整体看来没有过激言论,不符合恶意差评的条件。
退一万步来说,哪怕真的申诉成功,被激怒的顾客可能会再来一条差评,这种情况就有点得不偿失。
当然,来硬的不行也可以试试软的,比如说直接联系评论者,让她自行删除自己的评价。
店长点开用户小迟没吃饱的个人信息页面,选择向她发送消息。
「你好,我是老海馄饨铺的店长,方便加VX聊一下吗?我的联系方式138*****」
*
「什么推送?」禾嫒尺刚从浴室出来,正用浴巾擦着自己滴水的头发,「有人给您发消息……,又想骗我打开APP。」
她之前就曾接到过阿德地图丶米团丶咸鱼丶音乐等APP的虚假消息推送,什么后台有人给您发消息,祝贺您中奖之类的弹窗通知,没想到啊,小众点评也开始搞这套。
为了能用两只手玩手机,她把浴巾展开,再一卷,把长发盘起来包到头顶。
禾嫒尺拿起手机后做的第一件事,就是打开手机设置,点击应用管理,关闭小众点评APP的通知推送。
这下清净多了。
吹头去。
等禾嫒尺把头吹干,往被子里一缩,再没想起小众点评的事,毕竟这个APP不是什么常用APP,要不是需要完成任务,平时根本不打开。
直到凌晨12点一过,美食网红打卡APP又发来新的弹窗通知。
【您在小众点评发表的评论以及美食笔记在昨日内被761人浏览,43人点赞6人收藏8人评论。】
【您在小众点评的帐号:小迟没吃饱在昨日新增粉丝5人,增加声望5。】
【1人在参考您的评论后前往店内消费,5人在参考您的评论后决定不前往店内消费。】
【本日增加影响力32丶今日影响力收入0.36元,请继续加油。】
【影响力收入0.36元已转入您的电子钱包,请注意查收。】
【每日打卡任务已更新,请前往APP内查看详情。】
「啊?」原本已经有些困的禾嫒尺提起精神,赶紧打开APP仔细查看数据。
美食网红打卡APP在经过一日之后,已经更新得比最初时内容更丰富些,多出一项收益统计,以及评论数据统计。
打开收益统计,能发现影响力收入的0.36来自遵义花记羊肉粉,有人到店里消费了18元,影响力收入为消费金额的2%。
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