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新闻的字里行间,勉勉强强从夹缝里出现一两条有关阿狸粑粑双十一的报道——
“阿狸粑粑成立第10年,百亿销售额。”
“守得云开见月明!17港币!阿狸粑粑时隔一年,股价回涨,破发阴影终成过去。”
鹿云看到这个新闻,内心小小地激动了一把,但紧接着弹出关联的新闻,《双十一创办第8年,飞购从1亿到500亿的发展历程》。
心里不禁咯噔了一下,然后大怒:
陆贼!奸贼!恶贼!狗贼!
骂骂咧咧了一会儿,蔡崇鑫敲开了门,脚步匆匆,带来了意料之外的噩耗——
阿狸粑粑遭遇到严重的退货潮!
买买买,变成了,退退退!
“你说什么!退货潮?为什么?”
鹿云两眼圆瞪,“为什么会这样!”
“一部分是因为飞购网的善举,用户退掉了在我们这边的订单,都转去他们那里下单。”蔡崇鑫无奈地叹了口气。
“这特么都过去多少天了!”
“咳咳,就在刚刚,汉唐宣布今晚要为华北受灾城市举办明星捐款慈善晚会,主办人是高媛媛,联合主办单位里,还有飞购网。”
“特么的陆飞!连女人都用上了!”
鹿云强压怒火,从牙缝里挤出声音:“一部分是多少?很多吗?”
“并不多,只占很小的比例。”
蔡崇鑫弱弱道:“真正退货的大头出在物流上,我们是保证‘7天之内无理由退货’,现在五六天了,但很多用户因为没有收到货,或者商家根本没发货,干脆选择退货。”
“物流的问题,你之前就提过,我们不是第一时间跟天天、申通、圆通它们对接,务必把货在7天内准时送到!他们不都答应了!”
“说是一回事,做又是另外一回事。”
“难道?!”
“但实际情况是,他们把三分之二的快递力量全都投入到飞购和美团,我们跟铛铛、亚马逊、易趣这些平台只占三分之一,尤其在北方,这个比例甚至可能是四分之一。”
竟敢对他阳奉阴违?
鹿云勃然大怒,一拍桌子,“我要追究他们公司的责任!我要去邮政告他们的状!”
“你觉得没有默许,他们敢这么干嘛?”
蔡崇鑫话里透着一丝疲惫。
“只是默许,并没有明示,没有成文的指示文件,我一律不接受!一定要追责!”
鹿云盛怒之下,把法务部的人喊来。
但结果出乎他们的意料,因为申通、圆通等快递公司在阿狸粑粑和的协议里,只保证同城3天之内、异地7天之内送达,而大部分退货的,基本上都是异地,如今才是第6天。
更关键的是根据条款,如果因为某些不可抗力原因造成了快递滞留时间过长、客户退款,快递公司不需要为此负责,好巧不巧——
退货的,又集中在北方受灾区域。
“砰!”
鹿云重重地一拳砸在桌上,“阴谋!绝对是个阴谋!绝对是陆飞这个王八蛋设计的!那帮快递公司跟他狼狈为奸,联手在坑我们!”
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