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322 千金情缘 63（第1页）

（小燕文学WwW.XiaoYanwenXue.CoM）

相对于这些法，叶氏集团都没有。

在现在商品质量普遍下降，各种地沟油、苏丹红满天飞的商品市场背景下，确实如很多企业所说，大家都有问题，凭什么就那么倒霉曝光了我？

但他们忘记了，消费者是不会理会这些的，已经被爆，视频铁证，哪怕是个小问题，在万众瞩目下，都会变成大问题！

因为消费者的负面情绪已经被激活了！

已经认定你是问题公司，再发表这些死言论，无疑是火上浇油！

被骂的更厉害而已！

就像我们做错事，都不会喜欢对方狡辩一样，越是辩解越是掩饰，越是得不到原谅！

而315被爆的真正危机，不是被点名！

而是被点名后的回应方式和后续处理！

像这种撒硬慌，拒不承认，打死也不承认；或者道软歉，部分承认，简单道歉的做法，从根本上是不会赢得消费者的谅解的！

哪怕你这个错误很小，但错了就是错了！

大家要的，其实只是你的认错态度！

但要一个人，或者一个公司说“我错了”，其实是很难的，哪怕我们心里知道自己错了，但要承认，也不是能轻易做到的。

但这种时候，偏偏最正确的做法就是承认错误！还要往死里认错！

声泪俱下的跪求原谅，让消费者都不忍心再处罚你为止！

而在被爆事件放出去的3个小时内，叶氏集团就发表了一篇声明。

声明内容简明扼要：

关于315被指出相关问题事件，经公司调查，认为此次报道中所披露的问题属实！

第一句话，开门见山的就承认了错误！

简简单单的四个字，问题属实！

没有辩解没有辩解没有辩解！！！

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