乐文小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第24章奇迹发生了(第1页)

第24章奇迹发生了

孟星哲沉吟一下说:“这个问题可大可小,听起来应该是这顾客买到翻新机了。

据我所知,坤羽电器是严令禁止售卖翻新机的。

所以这台冰箱如果真的是翻新后再卖,而且是在正规销售点大大方方地卖,就很值得好好研究一下了,它到底是怎么打入正规销售渠道的,市面上除了这一台,还有没有其他翻新机在被混入新品一起卖。”

姚佳越听越心惊。

孟星哲冲她挑眉:“别愣着了,再愣公司公关部得加班了。”

姚佳不解:“啊?”

“啊什么啊,赶紧去找林芊,别等什么开会不开会的了。”

顿了顿,孟星哲告诉姚佳,“现在顾客还没应过来,哪怕要求假一赔三都是小事,但等他反应过来了要把这事儿捅给媒体,对手企业疆逢电器再趁机加把劲推波助澜一下,坤羽电器的公关部可有的忙了。”

姚佳顿时心头一凛,立刻起身去会议室。

林芊从会议室出来一听完这件事,就登陆了电脑。

她从她的账号后台找到了这台冰箱更多的信息记录。

冰箱机器号确实对应着一条四年前的维修记录。

林芊表情有些凝重。

姚佳问:“我们坤羽电器卖过翻新机吗?”

林芊肯定地答:“从来没有过,所以这次的事情很蹊跷。”

林芊当机立断带着姚佳去找经理李旺力,为此李旺力提前结束了班组长管理会议。

林芊让姚佳把具体情况向李旺力说明一遍。

李旺力立刻打电话给产品部、销售部和仓储部做沟通,几个部门的负责人也全都很震惊,不知道究竟是哪个环节出了问题。

姚佳看看表,忍不住小声提醒,顾客张先生还在等待回复。

李旺力又打了个电话,看样子是打给高层。

然后他交代林芊:“现在立刻跟顾客联系,就说公司愿意为他免费更换一台全新的冰箱,必要时可以给他免费更换一款更高端的。

至于翻新机这个问题,等把他家里那台翻新冰箱运回来之后再做研究吧。”

回到工位,林芊授意姚佳给张先生回电话,她在一旁同时监听。

电话一通,张先生先说:“哎我现在有点回过味儿来了,我觉得你们是把卖过的旧机器再卖一遍,然后被我买到了,你们这是欺诈消费啊!”

姚佳赶紧说:“张先生您先消消气,很抱歉我们的产品给您带去了困扰,其实我们也疑惑您怎么会买到了有维修记录的冰箱,但请相信我们坤羽电器,我们这个企业注重品牌和质量,绝对不会做欺诈消费者的事,至于您经历的这个情况,我们这边后续一定会给您一个满意的交代。

现在当务之急是我们马上为您免费更换一台全新冰箱,您看这样可以吗?

……”

姚佳一边回复一边看林芊的表情。

林芊对她不断点头。

好说歹说,最后张先生终于答应,如果换台更高端的冰箱,这个解决方案他是接受的。

但他要求,后续一定要给他个说法,为什么他会买到一台四年前就维修过的机器。

总算结束通话后,林芊果断干脆地交代姚佳做两件事:“第一,赶紧下工单把张先生家的翻新冰箱退回到仓储部。

第二,再遇到类似情况,不要说‘我们也很疑惑您怎么会买到了有维修记录的冰箱’,要改成‘我们很重视您买到有维修记录的冰箱这件事’。”

姚佳快速地品了一下第二点。

虽然两种说法是同一个意思,但前者遇到不依不饶的顾客会做质问:你们疑惑,你们干什么吃的你们疑惑?

你们有什么资格疑惑?

我有一座山山山  我居然成了山神  病娇在身边[娱乐圈]  落池  惊惧人间  我的医术能升级  海贼之海军荣耀  斗罗之最强兽武魂  随身医典:医妃权倾天下戚卿苒燕北溟  他的偏执欲  每天都有人跟朕抢皇后  回到三十年前  从NPC到诸天霸主  我在动物园的直播生活  从吞噬开始的完美人生  西游:我在天庭当公务员  我在斗破做火影  宋起关中  樱桃甜吻  重度迷恋  

热门小说推荐
天涯海角勿相离

天涯海角勿相离

一场用心险恶的诬陷,她从云端跌入泥沼,男友背叛,母亲病死,她更被推向火坑她以为人生从此崩塌,却阴差阳错地惹上了以纨绔闻名海城的景二少,她低调闪婚!婆婆刁难,兄嫂蔑视,为了肚子里的孩子她一一忍下,谁知一朝变故,她从人人欣羡的少夫人变成了骗婚骗财的恶女人!景邵梵,麻烦签个字。一纸离婚协议书,她与这个男人,再无干系。直到那天,她为别的男人披上嫁衣,他忽然闯入婚礼现场时君兮才明白,有些人,注定天涯海角都躲不掉。...

隐婚蜜爱:大叔,轻轻亲

隐婚蜜爱:大叔,轻轻亲

闺蜜结婚了,新郎却是现任男友。婚礼上登徒子借机揩油,她不过咬了两口,竟然要赔偿一个亿!没有钱,那就拿命抵!简曈就这样成了孟景琛的太太。等等!三十出头的冰山帅老公,竟然是闺蜜的爹,前男友的老丈人。二十三岁的她直接晋级丈母娘,提前登上了人生高峰!婚后孟景琛开启宠妻模式。孟先生,你女儿说我是拜金女?正确!孟先生将名下所有财产公证为夫妻共有。喂喂喂,你女儿到底是不是亲生的?孟先生邪魅一...

农女要翻天:夫君,求压倒

农女要翻天:夫君,求压倒

壮士,江湖救急!身中媚毒的她毫不客气的压倒了身负重伤,气息奄奄的娇弱美男。美男眸光阴鸷你找死。重生一次,杀手变村姑,当个村姑也好,种种田,赚赚钱,虐虐渣,小日子过起来可某个被压过的美男却似乎并不这么想压了我就想跑?爷是给你白睡的?那你想怎样?!某男欺身而上爷要压回来!朵朵旧文农门辣妻田园种包子农家悍女,一贯的爽文风格,欢迎入坑O∩∩O...

网游之宠物天堂

网游之宠物天堂

一个在宠物小精灵的网络游戏之中发生的一点点的故事推荐元气大陆...

村花的贴身大农民

村花的贴身大农民

身怀绝技的传奇军医,为尽孝道,也为组织的秘密任务,回乡村种田创业,建生态农场,带领村民们一起发家致富,成为古往今来最具传奇色彩的小村长。无数美女想要倒贴他,无数权贵想要招揽他,无数巨商想要结交他纷纷涌入村子。...

前夫总想夫凭子贵

前夫总想夫凭子贵

离婚时,傅成聿为了另一个女人踩碎了云苏的尊严,令她狼狈退场,人间蒸发。五年后,云苏带着萌宝回来,她笑容温暖,却对他冷漠无情。酒会上,傅成聿黑眸紧紧盯着她,趁人不备将她拉入角落,声音低哑暗沉孩子是我的,怎么,你还想丢下我?云苏酒意上脸,似笑非笑地拍了拍他的脸前夫两个字怎么写,要我教你吗?...

每日热搜小说推荐