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第453章 中国策略（第1页）

恒生银行的中国策略

网点布局，重在“质量”

恒生布局网点与同类外资银行不同，走的是谨慎、成本为先的战略路线。其内地布局分三步走：先布局离香港最近的珠江三角洲、后是长江三角洲、其次是北京和中西部地区。在网点布局的规划上，恒生主要针对内地发达城市。在网点方面，恒生将底铺的零售业务与楼上的私人银行、企业服务合而为一，这种做法与荷兰银行将两者分置不同办公区域相比大大降低了硬成本。

品质服务，重在实效

恒生银行非常重视客户服务，在软性服务上，注重人性化管理与运营管理结合，用“八句服务箴言”渗透到每名员工；另外，明确大堂经理工作职责，让其负责观察和处理营业网点内的服务情况、配合柜员工作、推介业务产品、制定业务推广和产品销售计划等。在硬性服务上，则配置先进完善的客户服务中心来进行业务处理、客户服务和产品营销。

人力资源，来自内部

成本为先是恒生的商业文化。恒生每设置一个新岗位，基本上都要经过行政总裁的批准，在向内地进行扩张的同时，恒生非常重视内地优秀人才的吸纳与培养。主要做法就是招聘内地大学毕业生，然后分送到香港工作，学习国际银行经营的先进经验，再回到内地担任重要职位。用本地的人才来进行管理经营，使得恒生银行更能熟悉当地顾客的心理。

产品设计，重在投向

恒生目前已经在内地推出了多种服务项目，包括人民币服务、个人化理财服务、贷款服务、为内地居民及外籍人士提供多达七种货币选择的外币服务，以及恒生楼宇按揭贷款服务等。在推理财产品时，恒生把重点确定在投向上，而不是频繁更换产品。其中最为典型的一项产品就是“触发式可自动赎回”股票挂钩产品，挂钩全球4大IT股。

那么蜘蛛银行的优势在哪里呢？甄飞烟研究了几天，觉得蜘蛛银行最大的优势就是CC软件用户在全球已经超过了五亿人，这是一个很庞大的基数，如果能够让蜘蛛银行的账号可以和CC号，可以用CC直接付款，转账等必须到银行内部才能够用的功能，那么在华夏就可以避开很多的限制，比如说有一个规定，外资银行在华夏一年之内只能在一个省份开展一个营业厅，光是这样一点，就限制了外资银行在华夏的发展速度。

只要避开了这一点，那么和国内其他银行就没什么区别了。

但是这并不是一件容易的事情，比如说因为在有些地方没有网点，人们的钱存不了CC帐号或者蜘蛛银行，然后就算已有的钱，要想取出来也不容易，甄飞烟想了很久，也没有想出十全十美的办法，眼看着这个话题的热度即将降下去，甄飞烟只得草草的将这个想法写成报告，用邮件发给了李世玉，周年瑁，封余。

李世玉收到甄飞烟的报告，如获至宝，这些事情原本李世玉已经见识过了的，只不过这差不多十年了，李世玉已经越来越少的回忆起前世的事情，一时间将这个非常重要的事情给忘记了，原本只是想着依托蜘蛛网吧开办蜘蛛银行的网点，将蜘蛛网吧作为网络购物的代购点和收货点，却没有想到原来这CC可以像微信和支付宝一样成为一个支付支付工具。

虽然现在cc还不能实现移动支付，但是现在网络银行都还没有出来，cc支付可以看成一个网络银行，至于甄飞烟没有想出来的地方，对李世玉来说再简单不过，完全可以按照微信和支付宝一样，和各大银行关联，可以实现充值和提现，只要不收手续费，就可以实现所有的银行网点就是蜘蛛银行的网点。

当然，是否可行还是要经过详细的调查和智囊团的讨论，毕竟时代不同，在未来可以用的办法，现在并不一定可以用。

比如说消费习惯，美国人，欧洲人习惯使用支票付款，信用卡付款，只要稍微大额就很少使用现金，所以在美国，一般来说只要那些黑色会手里才会有大量的现金，日本人有遍布全国各个角落的自助提款机，使用非常的方便，华夏人那是最实在的，出门都揣现金，小额用钱包，大额用麻袋。

当然这些也不是不可以改变，支付宝从2004年开始布局，用了十多年的时间，养成了华夏人的消费习惯，同样的，蜘蛛网络也可以这样，通过同样的手段，支付宝是和网络购物绑定在一起推广，蜘蛛银行可以和CC软件绑定在一起，现在cc已经拥有了好几个亿的用户，前期优势比支付宝更大，而且按照李世玉的规划，这CC以后还将和网络购物联系在一起，走的是腾讯加阿里巴巴的路线，强强联手，威力更加的巨大，所以就算现阶段发展不顺，那也没什么关系，前方的路李世玉已经看清楚了，只要坚定的走下去就行了。

考虑清楚之后，李世玉将甄飞烟的想法和自己的考虑分发给周年瑁，封余等高管和智囊团成员，同时在所有公司进行通报表扬，并奖励甄飞烟价值五百万的玛拉莎蒂豪车一辆。

同时发出通告，凡是提出对公司发展有好处的想法，经过评估之后，都会获得相应的奖励。

甄飞烟的这个奖励对于这些年薪几百万，占公司5%分红权的分公司公司经理来说或许并不是很贵重，但是在公司内，除了这有限的几个人，没有人不羡慕了，这可是五百万的豪车，可以这么说，这个车只要开出去，只要身体吃得消，夜夜笙歌都没什么问题。

顿时，在蜘蛛网络，安居公司，以及各个分公司内，上至经理，下至扫地阿姨，无一不费尽心思，希望能够提出有用的建议，获得公司的奖励。

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