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“企业要成长,肯定要遇到各种危机,在阳州遇到官司是第一件,我相信绝对不会是最后一件。我们不能怕,只能咬着牙顶上去,变坏事为好事,通过这一个事件学会危机公关。法庭判决出来以后,阳九公司、当地媒体、目标公众、职能部门,甚至还有一些无关的吃瓜群众肯定会一起来吃人血馒头,这个无法阻止的,处理得不好,对沧兰保健液产品是致命打击,这有前车之鉴。我们已经做了一些舆论工作,用作公关,但是做得还不够,程琳将眼光盯在省级媒体,这不够,沧兰保健液是面向全国,必须上中央级媒体。请明星,花大价钱,在近期上央视,这是应对危机公关,也是宣传产品。具体操作上,还须要程琳来提工作方案。”
程琳飞快地在笔记本上记录。
侯沧海看了一眼李天立,道:“事实证明,论坛是一个好武器,天立要开动脑筯,持续不断将这把火烧热。你也要有工作方案,包括预算。”
谈完媒体,侯沧海又谈官司,道:“一审输官司,二审必须要赢,若是二审也输了,沧兰产品就会惹上大麻烦,或者说,沧兰产品也就寿终正寝了。”
赵波摸了摸头皮,道:“这次我们遇到典型的地方保护主义。但是,到了高院后,我反而有信心,高院毕竟是高院,不会轻易受摆布。沧兰保健液经合法审批生产,法院对产品质量行使处罚权的做法完全没有法律依据,再加上我们有与赵排骨有关的新证据,二审胜诉可能性很大。”
经过反复讨论,沧海集团定下应对危机的策略:一是要主动联系媒体,花大价钱在省级媒体和中央级媒体打广告;二是找医学专家站在中立立场写软文;三是在论坛上继续盯住阳九公司,收集阳九公司负面新闻;四是梁毅然和李莉在近期内把岭西全省的二、三级销售商跑完,与他们单对单进行交流,稳定销售队伍;五是赵波积极准备二审。
这是明的一手,至于暗的一手,侯沧海不会在这个会上谈起,只能在会后与梁毅然单独商议。
定下危机公关策略以后,大家立刻行动起来,按照商定的原则推进各项工作。
沧海集团在紧锣密鼓地准备应对危局,阳九公司也没有闲着。阳九知道靠纯粹的市场竞争很难胜过锐气十足的沧海集团,为了生存,只能拼命搏一把。
阳九正对面的墙壁上挂着一条横幅,这是其高中班主任的书法作品——人生能有几回博。每次被生意折磨得精疲力竭之时,他就会抬起头看这幅字。
阳九早慧,从小成绩优秀,小学接连跳级,是老师和家长眼里的“隔壁家小孩”。人生大转折发生在初中,年少聪明的他迷上打游戏,从简单游戏发展到赌博游戏,跟着一群社会上的半大小子鬼混。迅速由‘隔壁家小孩’变成了“社会小混混”,让父母极度失望。中考时,阳九凭小聪明居然考上了重点中学阳州三中。他在高中阶段变本加厉,继续混社会,有一次帮着半大小子组成的盗窃团伙把风,被公安逮了现形。
他年龄小,高一时还未满十五岁。高中班主任将其从公安局领了出来,又将父母叫过来,苦口婆心地做家长和学生的思想工作。这个过程写起来简单,实则颇有曲折,最终的结果圆满,阳九以班级第一的成绩考上了岭西大学。
毕业前,高中班主任写了这个条幅给‘浪子回头’的学生。在阳九心中,高中班主任已经不仅仅是班主任,更是拯救自己的“慈母”。
阳九在条幅前坐了一会儿,又将阳林森叫过来,道:“你去找一份低保名单,挑选里面确实困难的,绝不能有混社会的家庭成员。你依葫芦画瓢,给钱,让他们起诉沧兰集团。多几家起诉,就算败诉,也会破坏沧兰产品在消费者心目中的信心。”
阳林森出去后,阳九又在条幅下面坐了一会儿,拨通另一个电话,笑嬉嬉地:“梁庭长,晚上打麻将,还是前次那几个老脸嘴。这次我把岭西报业的张总接了过来。”
话筒传来声音道:“这一时间事情多,不能打得太久,十二点,准时散场。”
下班时,阳九夹着皮包,开车接年轻漂亮的法律顾问肖红来到自己别墅。按照以前规矩,梁庭长下班会直接过来,先在别墅吃饭,然后直接开打。每次梁庭长都说打到十二点散场,实则每场都是通宵。天放亮后,他才匆匆睡一觉,再由阳九派司机将其送到办公楼。
这一次,梁庭长、报业集团张总、阳九和女律师肖红鏖战通宵。
七天后,沧海集团收到一审判决书,沧海集团败诉。
具体判决如下:一、山南省沧海有限公司赔偿赵栋梁人民币313911元,其中:赵良双医疗费3277元,
护理费5734元,丧葬费3600元,赵栋梁往返火车票、汽车票款250元,双倍赔偿沧兰保健液货款1050元,精神抚慰金300000
元。二、三原告因诉讼而支出的费用9303元,由山南省沧海有限公司承担。
以上一、二项数额,共计323214元。
由被告山南省沧海有限公司于本判决生效后十日付清案件受理费人民币40元,鉴定费980元,由被告山南省沧海有限公司承担。
这是一份意料之中的判决书,判决书出来以后,沧海集团随即提出上诉。
岭西省内各大媒体皆高调转载此份判决,不少外省媒体也报道了沧海保健液的这起官司,延用了“十瓶保健液,夺去一条命”的耸人听闻标题。
沧兰公司投放到各大媒体的广告全部被叫停。
一审判决以后,在岭西各地又出现了好几起官司,皆为消费者状告沧海公司,理由千奇百怪,甚至还有消费者状告喝了沧兰保健液以后得上癌症。
对于沧海集团岭西经销商来说,今年是一个大灾年。经销商们全部是用现钱买货,沧兰保健液在全省滞销,纷纷要求退货。
沧海集团所有人员都面临着严峻考验。大家刚刚交钱购买了虚拟受限股,公司便遭到如此重创,一时之间,黑云压城城欲摧,多数员工心思浮动。
沧海集团召开董事会,董事会决定:经销商要求退货,则无条件退货,返还购货款;沧海集团与退货经销商中止合作协议。
(第三百四十二章)
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