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第66章（第1页）

谈判的心态问题是一个非常复杂的问题，因为它是一个动态的判断，必须以生动活泼的眼光去看待它，而不能拿一些死框框去硬套。

在谈判中我们应当估测对方的心态。正确估测对方的心态要善于运用假设。

我们所说的假设，也可取&ot;暂定事实成立&ot;法来作简要的解释。假设的内容非常广泛，可以是过去发生的和现在存在的，也可以是未来可能出现的。也就是说，在并没有掌握到确切的证据，证明该事实确实出现过或存在的情况下，出于某种考虑，仍然把它当作事实予以承认，并以此为依据，设计好应付的方式和对策。

比如当你开着一辆卡车飞速行驶的时候，前面突然传来一阵轰隆隆的巨大声响。这是一个黑漆漆的冬夜，处在郊外，没有灯火，你无法确切地了解前面发生了什么事情，但是你必须做出某种假设。

你可能假设前面有一个深坑，已经有车辆落下去了，刚才那阵声响就是坠落的车辆发出的声音。

你也可能假设那阵声响，也许是附近林子里传出来的，或者根本就是耳朵出了毛病。

你还可能假设……

但是你只能做出一种决定。怎么办呢？我们说，对于这种具有危害性的事件，应抱着&ot;宁可信其有，不可信其无&ot;的态度。也就是说，我们最好作出第一种假设，即前面有一深坑之类的东西，刚才那阵声响就是由坠落下去的车辆发出的。

以此为依据，你应该停下车来，下去看看前面究竟发生了什么事情。

最后，实地考察的结果只能有两种，要么你的假设正确，要么你的假设错误。

假设正确是皆大欢喜的事情；假设错误也有可能，因为任何假设都是空的虚的，当然就有可能与事实并不相符。在判断作出之前谁也不敢肯定&ot;一定是这样的&ot;或&ot;一定不会是那样的&ot;。下车来看过究竟，损失的是几分钟的时间。如果坐在驾驶室里想着没事只管向前开，要是判断失误，那么损失的就是一切：包括你的车和你的生命。

张伟是某重点大学法律系本科毕业生，到某市律师事务所工作已经有一段时间了。几天前他受托负责一桩案件。这案件内容非常复杂，难度较大，而且已拖了好几年未能获得解决，看起来似乎已经无法解决。但张伟已下决心把这桩案件办好。

就在谈判进行之中，法院公布了一份判决书。这份判决书的奇怪之处，在于它的内容与谈判本身并没有直接的关系，可是实际上它却对谈判产生了微妙的影响。

张伟知道这是一种压力。他知道但他更清楚，这种压力并不是仅仅作用于他，同时也作用于他的对手。他冷静沉着地采取应付措施。

首先，在下一轮的谈判开始之前，张伟仔细研究了法院这份判决书，从中找出与对方关系最密切的几条内容。

其次，他根据找出的这些内容，作出一个假设：&ot;对方可能极力反对法院的判决，因为其中有几项涉及对方的物质利益。&ot;

然后他根据这一假设继续推论：如果我自己对法院的判决书表示基本同意的话，就将注意力引到自己身上，对方一定会对我提出强烈的反驳和猛烈的攻击。至此，这一假设已经完成，现在要做的就是行动--从这假设出发，去广泛地搜集各种资料，以应付对方的攻击，或者提出相反的论点并组织反击的论据。

等到谈判重新开始的时候，事态明朗起来了。一切果如张伟所料，他的假设是完全正确的。当张伟刚一提出他对法院的判决表示赞同时，对方就对他发起了猛烈的攻击。于是，张伟所进行的正确的假设，便成为他赢得这场谈判的关键和起始点。

我们当然要力图使假设正确，也就是尽量使之符合客观实际，因为正确的假设确确实实能够使谈判力大幅度的增加。

所以，在谈判进行之中，如果你一旦发现自己事先所做的假设准确无误的话，那么就千万不要贻误战机。这时你应该马上运用自己早已制订好的策略，迅速展开反击。应该说，胜利是属于你的，因为你事先付出了劳动，做好了准备。

我们现在已经可以完全理解正确的假设对于谈判的巨大作用。但是我们必须明白，没有固定的法则来作为设定某种假设的依据，以保证假设是永远正确的。我们可以借助经验，但是千万不要轻信经验。事物是无时无刻不在变化的，特别是像谈判这样的人类活动。上一次的经验可能适合于这一次所面对的情况，但也有可能完全不适合，必须对具体情况作出具体的分析。如果对具体情况不作具体的分析，而只是把现成的在很大程度上也可以说是陈旧的&ot;法则&ot;往新情况上套，其结果必然是谬误百出，谈判必定只能以失败告终。

这也是任何一位聪明的谈判专家，不敢向手下人保证他所做的假设一定准确的原因所在。

而对于一个初涉&ot;谈坛&ot;的人来说，更要小心谨慎。如果恰好做出了一个符合事实的假设，你不应该洋洋得意、沾沾自喜，而应该认真总结经验，以提高自己的&ot;假设能力&ot;。

如果发现自己作出的假设是错误的，也不要慌张，更不要固执己见，要立刻采取有效措施，避免蒙受更大的损失。

对于如何才能提高假设的准确性，并没有一个固定的法则，这也不等于说我们完全是一片茫然，被动地站在那里等候命运的裁决，我们应当把注意力的重点放在对方的想法上，放在对方可能采取的策略上，而不要老是拘泥于谈判中对方的有关论点，甚至论据中的一些琐碎细节。道理非常简单，你所要应付的是一个或一群活生生的有思想有策略的人，人的策略是长期形成的，具有很大的稳定性，不大可能在一次谈判活动中发生很大的改变。

上面我们举到的例子中，张伟谈判的对象是足以左右谈判进程的人。因此，张伟必须尽一切办法了解以谈判对手形象出现的这个&ot;人&ot;，然后再根据综合分析，去推测这个&ot;人&ot;对法院可能有的反应及采取的策略，进而研究出对付这种反应的具体措施。如果张伟把考虑的重点放在法院的判决书上，只是笼笼统统地知道&ot;法院的判决对谈判有影响&ot;这一简单事实，而不对谈判对手做深入的、全面的、具体的了解，就难以做出正确的假设。

假设要大胆，但是假设又必须根据事实。

事实中假设的支柱，是假设的基础。谈判中的假设是谈判者以科学的态度作出的假设，是要对谈判者自己和自己所代表的组织负责的。显而易见，已知的事实愈多，假设的正确性也就愈高。

当我们在街头看到围着一群人时，我们可以做出有人在打架的假设。但是这个假设的正确性不是很高，事实上，有可能是大家在看一个卖艺的表演，当然还有其他很多种可能。

如果我们能进一步获知事实，比如人群里传来打斗声，或人们的劝架声，那么这个时候，我们做出的假设正确性便明显提高了。

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