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周总吐槽着自己的老婆,两人很快来到二十二楼。
然后,唐科带着他从沿路参观,一直来到二十楼。
为什么要走一圈?
用闫龙总监的话说,“那是展示咱们恒域的实力,提升客户的信任度,来过咱们公司的客户,绝大部分会不自主的相信恒域的时候权威性。”
店大吃客嘛。
道理唐科明白。
事实也是如此,唐科深有体会,他的两位来访客户开始态度比较随意,或者有点挑剔和高傲,但参观完恒域金服的办公环境以后,立即老实不少。
毕竟,山南区尤其是科技大厦这一带,那可是寸土寸金的商业圈??,三层楼几千平方米的办公环境,不是一般小企业可以承受的。
更何况,申请贷款的人来来往往,无形中增加了一些紧迫感。
为什么会有紧迫感?
别人贷款,关自己毛事情?
这又是一个话题,也是一个套路。某些老业务员套路深,经常跟渠道部打配合,故意在客户“透露”,某某行匹配给我们不够了,请协调从另一家银行调动一部分资金,放给我的某客户。
牛逼了!
他们居然还能协调调动资金!!
你说客户会不会震撼?
一个小小套路,把客户整得服服帖帖的,他原本可能会纠结利息,舍不得费用,但是听见客户经理是从其他银行调资金给自己的,除了感动,还有担心。
人家都是靠资源调动的,自己还在纠结什么利息和费用哦!
赶快签字拿钱。
晚了可能汤都喝不到!
周总也和其他客户一样,走完全程只剩感叹——“你们公司真大!以前我去那些小公司,加起来都没有你们一层楼面积大。”
唐科“淡定”的告诉他,“其实也没什么,以前我们在每个区都设有分布,因为口罩原因,公司为了方便管理,才把分布取消,否则会更大。”
接下来,周总全程配合。
唐科把周总安排在会客室,去给他倒一杯水,让他填写一份张贷款申请表,同时唐科拿着客户的征信复印。
原件还给客户,复印件拿给主管报给总监和渠道部。
大约五分钟,唐科拿着原件和周总瞎掰扯,其实他是在和客户交流,为主管、总监,以及渠道部打击客户做铺垫。
内容不要太专业,告诉客户征信查询有点多,银行卡透支负债比较高,等等。
总而言之,就是尽可能挑毛病。
目的是让客户接受更高利息的产品,方便做出更高额度的贷款,或者更大尺度的操作空间。
当然,也可能争取到更高费用。
唐科算不上专业,却也能看懂征信,客户的缺点大概能说出个七七八八,然后再由主管唐旺和总监闫龙轮流打击,最后渠道部出面沟通具体方案、额度、利息。
周总办过贷款,但是为人耿直,不会玩心理战和套路战,很快就被渠道部成功说服,接受了综合9.2厘的产品。
确定方案。
录单进件。
恒域金服的签约中心装饰得很正规,签约中心的录单人员一律穿着工服,配置标准的电脑,客户就像去银行申请贷款一样,在窗口外提交资料。
客户录单也需要取号,若是人多的时候,客户经理可以拿着号码牌帮客户排队,轮到客户的时候再请他们来排队。
客户提交资料期间,唐科无事可做,偶尔帮助客户续水。
整个过程大约持续两个小时,渠道部才让唐科把客户带回会客室,并交代客户稍等三十分钟左右,有电话打进来一定要接听,有可能是银行的电核电话。
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