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第77章（第2页）

第五，确定是否需要了解数值的范围和分布。

第六，对统计数字的基础反复查核，追问一下对方是通过何种途径知道了这些？

第七，警惕错误的统计比较。

最后，我们想谈一谈在谈判中应该竭力避免和应该大力提倡的思维方式。

应该竭力避免的思维方式是所谓的两极式思维。

很少有什么重要问题，可以用一个简单的&ot;是&ot;或一个绝对的&ot;不是&ot;来打发的。当人们考虑黑与白、是与否、正与误、好与坏时，他们往往已经陷入了两极式思维。这种思维方式认定，任何问题绝不会有多种答案，而只能做出两种回答，即是与否，非此即彼。

在生活中，我们常常与这种两极式思维打交道。这种廖误，或者说两极式思维本身，给我们的讨论过程带来很大的阻碍，足以把推理过程破坏得体无完肤。在对两种决定加以考虑之后，我们自以为大功告成，万事俱备，却不知在每种选择背后，都还有无数的选择和结果有待考察。

两极式思维的人常常表现得强硬僵化，毫不宽容。这乃是因为他们无法理解答案的背景对答案的重要意义。想象一面的情形，你便会认识得更加清楚。

你的同学请你帮他构思一篇伦理学论文，题目是：人是否应当讲真话？在她看来，这篇论文要求她要么为这一观点大唱赞歌，要么对这一观点大加鞭挞。

然而你应该懂得，为了避免这种两极式思维，必须对结论好生斟酌，必须将其置于某种环境之中。这种斟酌过程，要求你对任何结论都必须追问：

在何时它才会正确？在何地它才会正确？由于何种目的它才会正确？于是开始把这一过程变成文字。

可当你解释说，在某一特定的时间里，在某一特定情况下，为充分实现特定的价值或目标时，人才应当讲真话，这时，你的朋友会茫然无措，如坠雾中。不必奇怪，因为他要寻找的是&ot;是&ot;或&ot;否&ot;，可你给他的却是&ot;它将依存于……&ot;

僵硬的两极式思维，限制着人们的决定和观点。更糟的是，它往往把复杂的现状看得简单而片面。于是，两极式思维的人最容易首尾不能兼顾，把整个顺序弄得混乱不堪。　　第五章进退自如术‐‐结尾留人回味的艺术

作者：　来源：　添加时间：2010-3-1816:26:16

与人谈话，很多人希望给人留下深刻印象，从而让对方时常忆起。

卡耐基曾访问过工业家詹森，他当时是詹森公司的总裁。

令卡耐基感兴趣的是，他是个能让听众笑、有时且能让他们哭、并总对他的话长记不忘的演说家。

&ot;你来得正好。&ot;詹森站起来对卡耐基说。&ot;我有件特别的差事要做呢！我已糙糙记下今晚对工人讲话的结尾。&ot;

&ot;把脑子里的讲演从头至尾整出头绪来，真叫人大舒一口气呢。&ot;卡耐基说。

&ot;噢，它们尚未完全在脑里成形，&ot;詹森说，&ot;还只是笼统的概念，以至我想用来作结论的特殊方式。&ot;

詹森不是职业演说家，从未考虑过用什么铿锵的言语或精致的辞句。不过，他倒从经验中学到了成功沟通的秘诀之一。他晓得若要讲得好，必须有个好结尾。他了解欲使听众印象鲜明，必须使演讲的内容合理地推进，以归纳于结论。

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