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责任心可以养德,也可以树德
责任心可以养德,责任心更可以树德。责任心一旦成为一种群体行为,形成气候,就会形成一种企业精神。
作为企业员工,不管你是否优秀,如果你渴望被委以重任,获得梦寐以求的广阔舞台,就应抛开自己的“旁骛之心”,对企业投入忠诚。当你把自己彻底融入企业,并尽职尽责为公司着想,理解老板的苦衷时,你才会成为一个值得信赖的、可以委以重任的人。相反,那些投机取巧、偷懒应付的人,即使他聪明能干,也无法获得老板的青睐。
我从来没有要求谁加班加点,也没有加班费,但晚上10点钟到写字楼里看,很多人在加班,他们知道身上的担子很重,公司发展很快,有很多工作要做。
——许家印谈责任
企业精神是一个公司的灵魂,同“铁打的军营流水的兵”一样,虽然内部的人员有所变更,但深入人心的企业精神不会消失。许家印就将“可以养德可以树德”的责任心作为恒大集团的规章制度,这就是“失职问责制”。
在恒大,不管是高层领导还是基层员工,自己职责范围内的事情出现问题,就要承担相应的责任,失职就要负责。
负责的方式首先是自己对这件事出错的原因进行深刻反省,然后在员工面前做检讨,同时,将自己对错误的认识写成书面文字提交。认识到错误只是第一步,第二步是要为出的问题想出解决方案。
为了将“负责”培养成一种群体行为,许家印把恒大集团中与工作相关的每件事情都分配到相应的岗位上,一个萝卜一个坑。这样,每个人都有自己需要负责的事情,每件事情都有专门的员工和岗位负责,避免出现责任分散的情况。
许家印说,之所以在恒大将问责作为管理的重点,就是因为要培养全体员工之间的互相监督,只有彼此之间有约束力,才能很好地唤起每个人的责任心,将认真负责变成每个人职业化的素质。责任心并不是什么振聋发聩的新理念,但是当责任心形成气候,在群体中传播开,就会形成一种能量,就成了企业精神。
如今的恒大没有要求员工加班,也没有加班费,但是到了晚上十一二点,依然还有很多人在办公楼里忙碌。责任心已经成了敬业精神的一种体现,每个员工都明确自己的岗位职责,也自觉地为公司分担繁重的任务。恒大连年创造惊人的业绩,这和其中每个人强烈的责任心是分不开的。
卓有成效的管理者会自问:“我应该贡献什么,才能大幅度地提升我的组织的绩效和成果?”这里所强调的是责任。但凡在某个领域内表现优异的人,必定是高度负责的人;负责是一种企业精神,缺乏这种企业精神的人,即便是从事自己最擅长的工作,也会做得一塌糊涂。工作就意味着责任,责任能够产生强大的工作动力,不仅能使人排除万难,把不可能完成的工作任务完成得非常出色,还能促使人善于决断。
美国钢铁大王安德鲁·卡内基身上就有过一个关于责任感的经典案例。年轻的时候,他曾是铁路公司中一名普普通通的电报员。某个周末,他正在值班,突然收到了一封紧急电报:在附近的铁路上,有一列装满货物的火车出了轨道。这份电报要求卡内基的上司通知所有要经过这条线路的火车改道,以免发生撞车事故。
因为是在周末,卡内基一连打了好几个电话,也没有找到主管此事的上司。而在这个时候,他又得到消息:有一辆载满乘客的列车即将驶到事故地点。眼看着时间一点一点地流失,情况越来越危急。无奈之下,卡内基做出了一个十分大胆的决定:他冒充主管此事的领导给相关的火车司机发了电报,要求他们改道或暂停运行。
按照公司当时的规定,任何冒充上司擅自发布命令的员工,不仅要接受被开除的处分,还有可能遭到起诉。卡内基给各个司机发了电报之后,长吁了一口气,十分平静地给上司写了一封信:“尊敬的领导:因为特殊情况,我冒充了您,给各个火车司机发布了改道或暂停运行的命令。我愿意接受处罚……”
卡内基将这封信放在了上司的桌上。第二天,他并没有去上班,哪儿也没去,他在家等着公司律师发给他起诉函。然而,他等到的是上司的命令,上司命令他立即去办公室报到。卡内基来到上司的办公室,以为上司会狠狠地批评他,恰恰相反,上司竟当着他的面把那封信撕了个粉碎。上司微笑着对他说:“我刚接到通知,我被调到别的地方任职,我们决定让你来接替我。”卡内基很惊愕,上司说:“我们这样决定不是因为你的业绩出色,而是因为你昨天做出了正确的决定,你是一个敢于负责的人。”
责任感会使人在做出决策时完全摒弃个人利益,一切从组织利益出发。对于任何人,一切成绩都是在责任感之后的。换句话说,只有体现责任,才能取得成就;没有责任感,终将一事无成。责任感产生巨大的精神力量,并对行动产生决定性影响。卓越的企业管理者会在团队成员责任感上做足文章,只要责任感不缺失,哪怕是再平凡的团队,也能创造奇迹。
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