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这位顾客越说情绪越激昂,音量更大了,骂骂咧咧起来。
似乎整个办公室都能听到了。
丽娜心里更是愤怒不已。
到这里,她已经隐隐觉得有些不对劲。
她捺住自己的暴脾气,声音却已经不受控制地发冷发板问:“那么先生,能告诉我您的真正诉求是什么吗?你这是有点无理取闹。你句句带脏字,不懂得尊重人……”
她准备起身,呵斥下这位顾客,却被不知道何时站在自己身旁的尤勇,对她做把火气往下压的手势。
“保持冷静。”他示意丽娜继续讲电话。
只听,这位顾客暂停骂骂咧咧,没好气地说:“算了,你们这个破收银系统,算我自己倒霉,你们也不用派人过来给我修了,我一天24小时都没有空,我他妈的也没这个义务,等你们过来。我还是去找别的支付商合作吧。你们就直接给我返1万块违约金得了,不想跟你们这样的人打交道。”
听到这里尤勇也彻底听明白了。
或许这收银系统压根就没坏,这位先生不过是想来找事,像故意送上门来碰瓷。
纵使工作上的丽娜,性格很是温顺。
但是听到这里,她心里那股叛逆劲怎么压都压不住,她就是不想让这么脸大不讲理还爱骂人的人得逞。
她的声音也不自觉地提高了,她没意识到对方就是要来激怒自己的情绪。
“抱歉先生,我们还是得先确定下您这边的收银系统是不是真的存在故障。因为我帮你在线测试,显示是没有任何问题的。还有我得提醒您,如果不是我们公司这边的问题,任何补偿,我们领导都不会批准的。而且是您违约在先。”
真是,林子大了什么鸟都有。自己捅出的事情,还要厚着脸找人买单。
客户一听顿时发脾气:“我说你这个女的是不是听不懂人话?能不能少他妈啰嗦了!我跟你已经很明白地说清楚了,不用你们过来检测,也不用你修了,我要终止我们之间的合作,你就给我补偿金1万块,就完了!这么简单的沟通,这他妈有什么听不懂的吗?……”又是一串骂骂咧咧的话。
骂骂咧咧中,他坚持还要一万块补偿。
此刻的丽娜早已经在心里跟他对上了。
她是坚决不会答应他。
她就算是被公司给开除了,她也不想要这样的客户存在。
“不好意思,先生,我再跟你说一句,请尊重一下我们的工作,文明用语,你的这个要求我们满足不了。”
丽娜心理的火已经逼近临界值,她已经讲不出“您”字,直接用了“你”这样顺气多了,不用显得自己是有多卑微。
她实打实的拒绝彻底激怒了来电人。
对方在电话中咆哮:“你他妈怎么当客服的?你这是对待客户的态度吗?你会不会做人啊,还是你根本不是人?你爹妈教没教过你应该怎么跟人说话吗?”
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