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“对不起,对不起,我们卖给您的确实平底炒锅,跟您需要的是一致,只不过不知道怎么变成这样。”很明显,现在这个已经被吓得手足无措的小女孩是个新手。“你们这是侵犯消费者权益,我可以向有关部门申诉的,你知道吗。”随着人聚集的越来越多,议论的声音越来越多,一个年纪稍大点的男主管才缓缓出现。“不好意思,我是这片区域的主管,有什么问题,我这边帮您解决。”“好,你来的正好”只见中年女人扯了扯头发,撸了撸袖子,开始吐沫横飞起来。“你觉得他会如何处理。”林却的声音从身侧传来,江桥回眸看了一眼林却的侧脸,而后又把视线移至楼下聚集的人群。“根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条。这5条途径任消费者自主选择:一:与消费者协商解决;二:请求消费者协会调解;三:向有关行政部门申诉;四:根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五:向人民法院提起诉讼。后四条成本太大,所以第一条更加实用。”“说人话”只见林却眉头微微一皱道。“退款,赔商品。”说完,江桥不经意的咳了两声。“可是你当年可不是这么解决的。”林却转了一个身,把双肘支撑在栏杆上,笑盈盈的看着自己面前趴在栏杆上的江桥。那时候的场景跟现在也差不多,只不过她是那个当事人,当时站在二楼的是他和anna。他记得尤为清楚,夏季,凉风,午后,一个穿着精致的女人刚进商场就破口大骂,情绪比现在这个女人还激动,他以为她会招架不住,那成想她由始至终都是一副笑盈盈的模样。那时候的她一身黑色西装,黑色的高跟凉鞋,长长的头发盘起挽在脑后,其实他是不喜欢她穿黑色的衣服的,因为那样的她看起来更加的冰冷。“中国跟英国不同,中国是一个风土人情的国家,讲究大事化小小事化无,再说了,我当时也只是略施小计而已。”“哦,愿闻其详。”江桥回想着当时的情况,其实那位夫人手上的衣服并不是她卖出去的,可显然能在hld专柜买衣服的人明显不差钱,但也不便宜,可是为什么她还要大闹hld呢,无非就是食之无味、弃之可惜。想讨个说法,至于到底是谁弄坏的,可能这位夫人更加的清楚,但是现在说这些也没用,在眼前的夫人发完火之后,江桥才缓缓的走向前去,说着悄悄话。“ada,tobehonest,iknowyourdress,butididntsellittoyou”"夫人,其实说实话,您这件衣服我认得,但不是我卖给您的"“whatdoyouan,youwanttolosethedebt。”"你什么意思,想赖账啊。"眼前人警惕的看了江桥一眼。“howcani,hldisbig,ian,firstofall,thelicensepteofyourdresshasbeenreoved,andthenithaspassedtheperiodofrepcentsendly,itsoverthewarrantyperiod,stbutnotleast,yourclothesareft,itsobviothattheyhavebeencut。”"哪能,hld这么大,我的意思是,您这件衣服首先衣牌被摘除了,其次已经过了包换期了,最后也是最重要的一点,您这衣服刀口这么平整,很明显是被剪坏的嘛。"江桥用身体捣了捣眼前女人的胳膊,只见她的双手微微攥紧,蓝色的眼珠转了一圈相当于默认。“yousee,youarealacssciety,ourgroupisalabigbrandtheuk,ifyouspreadthestoryaboutyourhlduntertoday,whocanthkofiftherearegoodclothesanddesignsthefuture。”"您看,您也是上流社会,咱们集团也是英国的大品牌,如果把您今天大闹hld专柜的事情传了出去,以后有好的衣服、好的设计,谁还能想到咱们呀"看着眼前女人渐渐松动的表情,江桥知道她晓之以情、动之以理诱之以利的说法可能成功了。“andyousee,wevealreadypassedtherepcentdate,ifweneedtogothroughtherefundprocedurenow,itsnotnecessarilythatweretenandahalfdaysbehd,oorthreeonthsbehd,itsnotgoodtosaythat,weneedthatoney,notbad。”"而且您看啊,咱们已经过了包换日期了,咱们现在要走退款程序话,那快十天半个月的,慢两三个月也不一定,说句不好听的,咱差那钱嘛,不差呀。"可能是觉得江桥说的都对,眼前人认同的点了点头,而后撇了身旁众人一眼,踩着高跟鞋离开了。看的众人面面相觑,摸不着头脑。
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